Siirry pääsisältöön

0. Mitä on digitaalinen liiketoiminta?

  

Sanasta digitaalinen liiketoiminta tulee monelle mieleen ensimmäiseksi verkkokauppa ja sosiaalinen media, sillä se on osana jokapäiväistä elämäämme töissä ja vapaa-ajalla. Käytämme digitaalisia palveluita esimerkiksi ruokakaupoissa itsepalvelukassoilla ja tilaamme vaatteet verkkokaupasta. Sosiaalisen median merkitys kasvaa jatkuvasti. Sen avulla yritykset tiedottavat ja markkinoivat uusia palveluita, avoimia työpaikkoja ja kohdentavat mainontaa tietyille kohderyhmille.

 

                    

                            Kuva 1. Palvelusta Freestock.

 

Vanhasta täysin uutta ja jotain aivan uutta

Digian artikkelin mukaan digitaalinen liiketoiminta on yrityksen olemassa olevien prosessien sekä toimintojen, tuotteiden ja palveluiden muuttamista digitaaliseen muotoon. Digitaalisen liiketoiminnan määrittely riippuu näkökulmasta ja yrityksestä sekä siitä missä digitalisaation kehitysvaiheessa yritys on. Digitaalista liiketoimintaa onkin järkevää tarkastella tapauskohtaisesti.

Digitaalisaatio on vanhan kehittämistä uuteen muotoon tai kokonaan uuden digitaalisen toiminnan luomista. Esimerkiksi Easy Park- sovellus on kehitetty uudistamaan pysäköintijärjestelmää. Easy Park-sovelluksen avulla voi maksaa ja määritellä pysäköintiaikaa puhelimen kautta. Aiemmin ainoa vaihtoehto oli, että maksoit pysäköintiajan kolikoilla pysäköintimittariin. Uutena digitaalisena liiketoimintana voisi pitää Airbnb-palvelua, jossa kuluttaja voi toimia majoitus- tai elämyspalvelun tarjoajana toiselle kuluttajalle sovelluksen tai nettisivujen kautta.

 

 

  Kuva 2. Kuvaaja Kelly Lacy palvelusta Pexels.

 

Digitalisaation tulevaisuus

Digitalisaatio on jo nyt tuonut merkittävästi hyötyä kuluttajille mm. tekoälyn ja robotiikan avulla. Palveluiden tehostuminen ja automatisaation yleistyminen helpottavat myös yritysten arkea, jolloin yritys voi kohdentaa resurssinsa muihin toimintoihin. Liukuhihnat ja robotit ovat vieneet tuotannon tuottavammalle tasolle vähentämällä yritysten kuluja sekä nopeuttamalla toimintaa.

Esimerkiksi taksiyhtiö Uber käyttää tekoälyä optimoimaan taksien saatavuuden tai Helsingin Kalasatamassa kulkee robottibussi. Digitalisaation jatkuvan kehityksen myötä tulevaisuutta on mahdoton ennustaa.

 

Mutta onko digitalisoituminen välttämättä hyvä asia?

Digitalisaatio tuo myös haasteita yhteiskunnassa. Automaation myötä työpaikkojen väheneminen, tietoturvariskin kasvaminen ja siihen liittyen lisääntyvä datamäärä aiheuttaa riskin myös datan väärinkäyttöön. Myös sosiaaliset kontaktit vähenevät ja palveluiden automatisointi passivoi ihmisiä, sillä liikkumisen tarve kodin ulkopuolelle vähenee. Onko tämä pitkällä tähtäimellä hyvä asia? Digitaalinen liiketoiminta tuo yhteiskuntaan paljon mahdollisuuksia, mutta on myös hyvä ottaa huomioon sen tuomat epävarmuudet.

 

Kuva 3. Kuvaaja Gustavo Fring palvelusta Pexels.

...Onko tulevaisuudessa liiketoimintaa ilman digitalisaatiota?
 

 

 Mindmap digitaalisesta liiketoiminnasta

Tunnisteet:

Kommentit

Lähetä kommentti

Tämän blogin suosituimmat tekstit

5.3. Ohjelmallinen ostaminen -mainontaa oikealle kohderyhmälle

Oletko koskaan miettinyt mistä mainokset tulevat esimerkiksi nettisivuille? Kuinka niitä sinne myydään? Itse en ollut koskaan aiemmin ajatellut koko asiaa, ennen kuin perehdyin ohjelmalliseen ostamiseen. Tästä aukesi kokonaan uusi maailma minulle. Lähdin seikkailuun tutkimaan digitaalisen markkinoinnin maailmaa ohjelmallisen ostamisen ja erityisesti sen mainonnan ostajan näkökulmasta. Kuva 1. Pixabay Ohjelmallinen ostaminen on markkinointiautomaatiota. Markkinointiautomaatio on yhteinen nimitys järjestelmille, joiden tehtävä on tehostaa ja automatisoida jatkuvasti toistuvia markkinoinnin prosesseja. Markkinointiautomaation myötä ihmistyötä ei tarvita säännöllisissä ja rutiininomaisissa töissä. Ohjelmallinen ostaminen on siis markkinointiautomaatiota, jossa hyödynnetään järjestelmiä markkinoinnin ostamiseen. Ohjelmallinen ostaminen on työkalu, jolla voidaan ostaa mainosnäyttöjä ympäri verkkoa eri mainosverkostoista ja mainoshuutokaupoista. Ohjelmallisen ostamisen tavoitteena on kohde...
Lähetä kommentti
Lue lisää

3.6. Ihminen vai kone asiakaspalvelussa?

En voi kieltää, etteikö tekoäly olisi hyödyllinen väline moneen erilaiseen pulmaan, kuten tunnistamaan syöpiä. Mutta pystytäänkö sillä korvaamaan ihminen täysin? Ajatellaanko, että kone voisi olla parempi asiakaspalvelija kuin ihminen ja että tekoäly korvaa ammattimaisen myyjän? Kummallakin sekä ihmisellä että koneella on hyvät ja huonot puolensa. Blogikirjoituksessani käsittelen tällä kertaa verkkokaupan chat-palvelua asiakaspalvelijan tai chatbotin toteuttamana.                               Kuva 1. Pixabay Liiketoiminnassa on tärkeää, että asiakkaalle tulee tunne siitä, että hän tulee kuulluksi, ymmärretyksi ja palvelluksi. Eräs tapa tulla palvelluksi on asioida verkkokaupassa ja saada siellä apua chatissa. Chatissa voit saada vastaasi asiakaspalvelijan tai chatbotin tai vaikka molemmat. Verkkokaupan chat-palvelu asiakaspalvelijan toteuttamana Verkkokaupan chat on reaaliaikaista keskustelua verk...
1 kommentti
Lue lisää

4.7. Kaiken kansan avoin data

Maailmassa kerätään paljon tietoa eli dataa, aivan käsittämättömiä määriä. Ciscon TimStack arvioi vuonna 2018, että Io T -dataa (Io T eli Internet of Things) tuotetaan globaalisti viisi kvintiljoonaa tavua päivässä. Tämä on tapahtunut vuonna 2018, kaksi vuotta sitten. Kuinka paljon dataa tuotetaankaan nyt ja mitä sillä tehdään? Julkishallinto, organisaatiot ja yritykset ovat avanneet omaa dataansa kaiken kansan saataville. Sitä kutsutaan avoimeksi dataksi. Blogikirjoituksessani selvitän mitä on big data ja avoin data sekä pohdin avoimen datan käyttömahdollisuuksia liiketoiminnassa.                                                                                                  Kuva 1. Pexels Big Da...
1 kommentti
Lue lisää